当店（ハウスクリーニング）を初めてご利用のお客様へ

数あるハウスクリーニングのホームページの中で、当店のホームページをご覧いただき誠にありがとうございます。

なるべく作業料を手ごろな価格で提供するために、自分で制作しているため至らない点があると思います。

ご指摘事項ございましたら、お気軽にご連絡ください。

ハウスクリーニングを初めてご注文されるお客様は、いろいろと不安な部分が有ると思います。

業者も沢山あります。選ぶ基準も難しいと思います。どんな人が来るかもわからない。

大手でも、作業は下請け業者が来たりします。もちろん、下請け業者が悪いわけではありません。

ちゃんとやってくれれば、それでいいのだと思います。

全ては出会いだと思います。当店もお客様との出会いを大切に誠心誠意作業させていただきたいと思います。

下記に、約束とよくある質問を表示しています。

当店を選んでいただける参考にしていただければと思います。

まだまだ、小さな小さな掃除屋です。

大手には出来ない出会いを大切にしたサービスを心がけたいと思います。

１・個人情報は適切に取り扱います。

　　お客様の許諾なしに電話勧誘・訪問営業は絶対にいたしません。

　　出会いを大切に、お客様と末永いお付き合いを致したく、無理な営業は致しません。

２・責任を持った作業を、なるべく安価で提供したいと思っています。

　　そのため、基本的には太田一人で応対から作業まで致します。

　　ただし、状況によっては応援出来る人物を用意します。一緒に仕事をしてきた仲間で

　　性格や作業状況も信用できる人物を用意しますのでご安心ください。

３・当店は掃除代行業者です。

　　作業中に気が付いた、設備の不具合を申告はさせていただきますが

　　高額なリフォームを勧めたりは致しません。

　　ただし、エアコンなど機械の不具合で作業に問題がある場合、作業をお断りする場合がございます。

４・お客様の声を大切に致します。

　　細心の注意をもって作業させていただきますが、お気づきの点がございましたらご指摘いただきますようお願いいたします。

　　お客様の満足を目指して精進いたします。

５・納品書をお渡しいたします。

　　作業終了後、領収書とともに納品書をお渡ししております。

　　領収書だけでは、何を作業したのかわかりません。作業内容を書いた納品書をお渡ししております。

6・税込表示を心がけます。

　　ホームページ上では、税込表示を心がけます。

　　税別表示だと総額がわかりにくいので、税込で表示します。

　　作業代金の他にかかるのは、有料駐車場使用時の実費分のみです。

　　ただし、チラシ・パンフレット類は、税抜き表示となります。

　　こちらも、消費税が確定次第順次税込表示に変更いたします。

Q・料金システムについて？

　　当店では、出張料、技術料は全て料金に含まれています。ホームページ書かれている金額以外は汚れや時間の増減による割増料金はありません。

　　ただし、作業には車でお伺いいたしますので、駐車場のご用意がない場合は有料駐車場の実費分のみご負担お願いしております。

Q・支払方法は？

　　作業終了後の現金払いでお願いしております。

　　今後色々な支払方法も検討してまいります。

Q・作業日当日までに用意することはありますか？

　　基本的にありません。ただし、作業上「水」場合によっては「お湯」、「電気」を使用させていただきますので

　　引っ越し前後の空き部屋清掃の場合、最低でも水・電気は使えるようにお願いいたします。

　　在宅の場合、掃除対象箇所の小物類を事前に移動させていただけると助かりますが、

　　高価なものでなければ当日にこちらで移動させていただきます。

Q・落ちない汚れはありますか？

　　あります。特にお風呂場のパッキン類、コーキングなど奥深くまで根が張ったカビは色を落とせない場合がございます。

　　素材に浸み込んだシミ、汚れは落ちない場合がございます。作業前後に説明させていただきます。

Q・作業中に壊れた場合は？

　　掃除が原因の破損に関しては、損保ジャパン日本興亜を引受先とした損害保険に加入しております。

　　ただし、エアコンクリーニングの場合１０年を超えた機種は基本的に部品の製造を終了しているため

　　万が一の場合、作業代金の返金での対応となります。

Q・留守中の作業は出来ますか？

　　作業前・作業終了後の立ち合いは必要となります。信用いただければ作業中は留守にされても大丈夫です。

　　概ねの作業終了時間を作業前にお伝えします。

　　作業場所以外は立ち入りませんが、念のため貴重品の管理をお願いいたします。

　　お客様の留守中、来客や宅配便の対応は致しかねますのでご了承ください。

Q・キャンセルについて？

　　キャンセルについては、なるべく早めにお願いいたします。特に自分以外の作業員の手配をしている場合

　　人員料がかかりますので、作業日前日で作業料の５０％、当日で１００％申し受けますのでご注意ください。

Q・作業の予約は何日前？

　　作業内容によって作業時間が変わります。エリアによって移動時間がかかります。

　　予約カレンダーに空きがっても対応できない場合がございます。

　　なるべく、早めにご予約いただくのが理想ですが、当日あるいは翌日に対応できる場合もありますので

　　問い合わせしてみてください。最善の日にちを相談させていただきます。

Q・当日の追加作業は出来ますか？

　　事前にご相談いただけると助かりますが、なるべく対応させていただきます。

　　ただし、特殊機材が必要な場合、次の作業までの時間がない場合などは

　　誠に申し訳ありませんがお断りさせていただく場合がございます。

この他質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。お問い合わせは、本名じゃなくても大丈夫です。

ご注文は、各ページのショッピングシステムでも対応しております。

お支払いは、作業日当日の作業終了後ですので、注文のみの受付ですので安心してご利用ください。

もちろん電話、メールでも喜んで対応させていただきます。

ただし、作業中、移動のための運転中など直ぐに対応できない場合がございます。

留守電にメッセージを残していただければ、改めてこちらから連絡させていただきます。

TEL０７０－５５６７－５０２６（８時～１９時対応）休日　不定休

FAX０４８－４７８－０１９７

メール　happy@souji-ootaya.com

又は、お問い合わせフォーム

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